「お客様の声から考える流雲の強み」⑧

【情報公開はしっかり行います】 　

　例えばですが、スマホを買う時に大抵の方はどこのメーカーで、どんな値段で、どんな効果が望めるか？検討しますよね。そして、そのお客様の少なくとも見込みどうり。或いは上回っていかないとご満足は中々頂けない 　

　従いましてお客様のケアにつきまして、同業の方々に余り知られたくない所もありますが。何よりお客様の安心やケアの質への担保が最優先事項と考えておりますので。ウチは結構、情報公開してると方だと思うんですよね

【それでも多くの方々が印象だけで判断なされる】

　それでも、いくら多くを語ったところで印象だけで判断、断定されるのが＝世間であろう。今回の1/14　の口コミに関しましても、今年50歳を迎える男性セラピが20代前半の女性に変な事したんじゃないの？とか思う方も沢山いてるんでしょうね

【この口コミの余波】 　

　私としましてはケアは限られた時間で最善を尽くしました。そしてお急ぎのようでしたが、カウンセリングや書面での同意書の記入なども間違いなく行って頂き、ケア中も細心の注意を払って声かけやケアを行いました 　それにも関わらず口コミの内容はお店の見解とは遠く離れていました。私は落ち着いて口コミの返信を行い、事の次第をホトペ担当者にご報告致しました

【こちらも詰められていない】 　

　結局、この口コミで男性、女性どちらもいけますよというお店から『女性専用』にしようと決意したんですよね。前述の通り、90分ボディのコース、種々の問題があったのに、そのままにしてたり。

　同意書は推敲を重ねてましたが 　（やっぱり男性セラピから女性のお客様にケア範囲を大きく取られますか？）とはお伺いしにくい訳ですよ＝だってデリケートな問題も含んでますから 　

　でも、もう甘いこと言ってられません。女性に対するに中途半端では向き合えない。もう全力疾走で、ついつい後回しにしていたお店の改善点に向き合っていきました

●2024年2月より女性専用のお店に変更

●90分ボディのコース廃止、小顔とかヘッドもセットのコースも全て100分単位に変更

●60分上半身のみor下半身のみのコースを70分に延長

●ケア時間延長は急ぎでケアを行って間違いが起こらないようにするためと。お客様の多様なご要望にしっかりお応えするため

●公式HP、ホトペ広告の訴求文の変更　 などを行っていきました。