リンパドレナージュ　流雲のケア　⑥　初回、再来のお客様共にカウンセリングは力入れてます。

「初めて行く美容院ってある意味ギャンブルなんよね～。〇〇サロン行ったら一応ヤバくはならんけど・・」。とは知人女性のお言葉ですが。これはリラクゼーション・リンパドレナージュサロン・整体にも当てはまるお言葉であろう。

　昔の話であるが看護師時代も先輩が「私、腰良くないから。整体行ったんよ。ほしたら5分くらい揉まれたら後は電気按摩みたいの当てられただけやったから。私は手で腰を揉んでほしいんです！！」って言ってしもうたんよ。

＝どちらも結局はお客様の思い描いている事、ご希望されている事とセラピストの考えの相違が我慢の限界近くまできている表れだと思います。

　私は美容院と整体は行った事ないので分かりかねますが。リラクサロンは通った事あるので先輩看護師のご不満もある程度は分かります。

　ここなんですが、お客様が何も言わずともお気持ちや状態を推し量り、適切なサービスを提供できるならスゴいお店ですし、素直に尊敬します。私もそこに近づく事を目指すべきとは思ってます。

　でも私の考えではやはり、セラピストとお客様とでのカウンセリングが非常に大事で、ひょっとしたらご面倒かも知れませんが。初回カウンセリングシートも出来るだけ記載して頂けたら。

　カウンセリングなしでは50%の満足度の施術だったのが、満足度が75％とかに跳ね上がる可能性を秘めてる。とにかく満足度100%にいくらかは近くはなると思っているのですね

　ウチのカウンセリングシートはお名前と精油を使用する際の同意書のみ必須ですが。他は全て『任意』となっています

　でもお客様の方でも例えば「足の冷えが気になる」とか予約時、カウンセリング時にお伝え頂けましたら。ケアに活かしやすいですので。

　ぜひお望みのケアはご遠慮なくお伝えくださいませ。逆にしてほしくない、触れられたくない箇所もご遠慮なく。出来るだけセラピストにお伝えくださいませ。留意してケアを行います。

　私、一人で営業してますし、電子カルテも入れてませんので。お客様のプライバシーが漏れる事も決してございません。

　ですので、私も最善の努力を行います。しかしながら、お客様の方で『どうせケア受けるなら私にとっていいケアをこっちからも一緒に作ったる！』とか思ってくださったなら。セラピストと協調して『良いケア』に近づけると思いますので。ぜひ「何でもおっしゃってくださいね」
　　　　　　　　　　　
●ウチのカウンセリングシートと人体図のハンコですが。カウンセリングでよく使ってます。人体図あれば施術してほしい箇所、してほしくない場所が直ぐに分かるので重宝してます。